Description du poste
Vous contribuerez à la stratégie numérique et à la feuille de route de Freedom mobile pour les expériences des utilisateurs en ligne et mobiles. Vous vous concentrerez sur Freedommobile.ca et la gestion des comptes libre-service pour les parcours clients qui favorisent l'adoption du libre-service et du numérique.
- Fournir un soutien stratégique quotidien pour la mise en œuvre et l'exécution de projets, d'innovations et d'opportunités dans le cadre de notre feuille de route numérique et des expériences des utilisateurs.
- Fournir une expertise pour les projets et les initiatives liés à l'équipe de l'expérience client numérique chez Freedom.
- Travailler et collaborer avec des équipes interfonctionnelles, y compris l'acquisition, le marketing, la marque, les TI, les finances et le service à la clientèle.
- Comprendre les besoins et les objectifs de l'entreprise pour formuler des recommandations numériques
- Gérer et prioriser les portefeuilles freedommobile.ca et MyAccount.
- Faire preuve de transparence en gérant les attentes des parties prenantes, des partenaires et des dirigeants.
- Tirer parti des analyses et des meilleures pratiques pour optimiser les expériences numériques des utilisateurs.
- Soutenir et gérer les mises à jour quotidiennes de freedommobile.ca
Qualifications
- 4 à 6 ans d'expérience en gestion de produits, marketing numérique ou similaire.
- Solide compréhension et expérience professionnelle des méthodologies de développement agile.
- Expérience de la création de services et d'expériences numériques orientés vers le consommateur.
- Solides compétences en matière de collaboration, travail avec des équipes et des unités fonctionnelles transversales.
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de communication pour analyser les données et parvenir à la meilleure solution tout en établissant des relations solides et en influençant les autres parties prenantes.
- Binlingue : vous devez être capable de communiquer en anglais et en français (à l'écrit et à l'oral).
- Connaissance de l'industrie des télécommunications et du sans-fil, expérience du commerce électronique un plus.
- Solides bases en analyse et bonne connaissance de l'utilisation de GA4.
- Esprit d'apprentissage permanent afin de tester, d'innover et d'apprendre.
- Solides compétences en matière de définition et d'optimisation des processus, de développement et de mise en œuvre des meilleures pratiques.
- Bonne connaissance des CMS et de l'architecture web, JavaScript, HTML et CSS un plus.
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