Stellenbeschreibung
Als Account Manager DACH im Vertriebsteam von JobTeaser übernimmst du die Verantwortung für die Zufriedenheit und Bindung unseres internationalen Kundenportfolios. Zu deinem Kundenportfolio gehören unter anderem Unternehmen wie Dell, Vodafone, Red Bull und Miele. In dieser Schlüsselposition fokussierst du dich darauf, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und weiterzuentwickeln. Deine Aufgaben umfassen:
Kundenbetreuung:
- Du agierst als engagierter Ansprechpartner für deine Kund:innen, pflegst regelmäßigen Kontakt und tauschst dich über Verträge aus, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und wertvolles Feedback zu sammeln.
- Du unterstützt sie mit einem individuellen Jahresplan und stellst sicher, dass ihre Anforderungen und Bedürfnisse erfüllt werden.
- Du hilfst deinen Kund:innen, ihre Produkte optimal zu nutzen und beantwortest Fragen durch gezielte Empfehlungen.
- Du überwachst die Nutzung der Dienste, erstellst, analysierst und teilst Statistiken.
Portfoliosteuerung und -entwicklung:
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse, definierst KPIs für eine effiziente Erneuerungsstrategie und entwickelst klare Aktionspläne zur Steigerung des Bekanntheitsgrads im Kundenportfolio.
- Du präsentierst neue Produkte und förderst deren Nutzung.
- Du informierst Kund:innen über Verbesserungen/Innovationen von JobTeaser.com und identifizierst Upsell-Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.
Operative Nachverfolgung:
- Du verwaltest und überwachst tägliche Aktivitäten in Salesforce, den Kommunikationsplan und die Kundenzufriedenheit.
- Du sorgst für ein effektives Onboarding und Offboarding deiner Kundinnen und Kunden.
- Du übernimmst das operative Follow-up der Accounts.
- Du koordinierst mit unserem Marketing-, IT- und Produktteam.
Qualifikationen
- Du hast einschlägige Erfahrung im Account Management (min. 2 Jahre) und sehr gute Kenntnisse von Vertriebs- und Verhandlungspraktiken. Erfahrung in einer schnell wachsenden SaaS Company ist ein Plus.
- Du bist ein proaktiver Kommunikator und geschickter Verhandlungsführer mit ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Du bist ein Meister im Netzwerken und im Umgang mit Menschen
- Deine Hands on-Mentalität und Eigeninitiative zeichnen dich aus
- Du begeisterst dich für unsere Mission und zeigst großes Interesse daran, Studierenden beim Einstieg ins Berufsleben zu unterstützen. Dich reizen disruptive Technologien, Webservices und Projektmanagement, zudem bist du unternehmerisch, kundenorientiert und behältst stets den Überblick
Wenn du eine anspruchsvolle Rolle in einem dynamischen Umfeld suchst und die Zukunft der beruflichen Orientierung von Studierenden mitgestalten möchtest, freuen wir uns darauf, von dir zu hören.
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