Description du poste
En tant que membre de notre service interne à la clientèle, vous répondez dans les deux langues nationales aux appels et aux e-mails entrants venant de nos clients professionnels, ou vous les appelez proactivement pour anticiper leurs besoins.
Votre fonction englobe les tâches suivantes :
- Répondre aux différentes questions de base relatives aux produits et services proposés.
- Analyser les besoins et les problèmes spécifiques du client et prendre les initiatives nécessaires pour y répondre de manière adéquate et correcte.
- Participer à la campagne téléphonique qui va être mise en place afin d’onboarder les clients sur nos nouveaux produits
Qualifications
Votre profil
- Vous avez de solides compétences orales et écrites en français et en néerlandais
- Vous avez de l'expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Vous vous distinguez par une communication aisée et un sens commercial prononcé.
- Vous parvenez à 'mener plusieurs tâches de front'
- Vous avez une attitude positive et avez l’esprit d'équipe.
- Vous êtes organisé, ponctuel, sérieux et respectueux.
- Vous vous adaptez rapidement aux nouvelles évolutions techniques.
- Vous êtes dynamique, résistant au stress et faites preuve d'un esprit logique.
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