Stellenbeschreibung
Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Mit über 30 Kolleg:innen fungiert der Kundenservice als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Rückfragen und Problemen. Dabei betreust du Kunden auf Deutsch, Englisch sowie bei Bedarf in einer weiteren europäischen Fremdsprache. Es steht dir frei, entweder remote zu arbeiten oder flexibel unsere TEAMocom Spaces vor Ort zu nutzen. Du solltest einmal im Monat zum Teamday ins Büro kommen.
- Kundenanfragen und Kundenwünsche bearbeitest du telefonisch und per E-Mail auf Deutsch und Englisch, sowie bei Bedarf in einer weiteren europäischen Fremdsprache.
- Du agierst für unsere Kunden als direkter/direkte Ansprechpartner/-in
- Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit.
- Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe.
Qualifikationen
- Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst, bringst du verhandlungssichere Deutsch-und gute Englischkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache mit.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
- Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
- Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden dein Profil ab.
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