Description du poste
- Définir et supporter les services de télécommunication pour le secteur affaires;
- Collaborer avec les autres fonctions de l'équipe de technologie (TI, système, produit, vente et développement logiciel) afin de livrer les produits de nouvelles générations;
- Planification et normalisation de tous les équipements IP, configuration et services du réseau d’accès, ainsi que les autres services du secteur affaires;
- Participer à la mise en place de l’architecture des nouveaux services ainsi que les architectures des mises à niveau;
- Soutenir les besoins constants en croissance, du réseau d’accès, des concentrateurs SD-WAN et les autres services du secteur affaires en normalisant et en déployant la capacité et les systèmes nécessaires;
- Optimisation de la disponibilité et de la fiabilité de tous les services du secteur affaires,
- Collaborer avec les manufacturiers et des partenaires pour l’implantation des nouvelles technologies et de nouvelles manières de faire,
- Développer et instaurer de nouveaux services, de fonctionnalités et de produits au sein du secteur affaires,
- Accompagner les spécialistes réseau et les spécialités des services gères dans la résolution des problèmes techniques les plus complexes,
- Faire partie de la rotation pour le support de niveau 3 des services clients, sur une base 24/7,
- Accompagner les spécialistes réseau client dans l'élaboration et la validation des cas les plus complexes ou non standards et pour répondre aux appels d’offres d’envergure;
- Établir des standards techniques, bâtir les méthodes ainsi que le matériel pédagogique pour les spécialistes réseau du support et de déploiement;
- s’assurer que l’équipe technique du support et de déploiement adhère aux standards techniques établis;
- Participer aux efforts d’automatisation des services du secteur affaires.
Qualifications
- Diplôme universitaire en technologie ou expérience équivalente;
- 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
- Expérience avec les technologies suivantes : Cisco IOS & IOS XE & IOS XR, BGP, LDP, IPv6, , HSRP, MPLS VPN, EoMPLS, EVPN, GRE, IPsec et Carrier Ethernet;
- Expérience éprouvée dans la résolution de "bugs" complexes dans les équipements de télécommunication et de sécurité de l’identification "bug" et de son déclencheur à la résolution;
- Certifications du MEF, de fournisseur de Cloud public et de manufacturier (Cisco, Juniper, etc.) un atout;
- Expérience dans un environnement de fournisseur de Service de connectivité ou de services gérés;
- Expérience dans les langages d'automatisation (Ansible, Chef, Puppet, Python) un atout;
- Expérience avec les systèmes de collaboration de documentation et gestion de projet (Jira, Confluence, etc.);
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