Description du poste
- Recommander et/ou implanter des améliorations (mises à jour logicielles et matérielles) en vue d’optimiser la performance et la fiabilité des systèmes ;
- Être responsable des activités quotidiennes selon les SLA de l’entreprise, des mises à niveau et de l’entretien prévu ;
- Participer à l’intégration et à l’implémentation des solutions techniques ;
- Diagnostiquer les problèmes, évaluer le temps de résolution, les régler en ordre de priorités et s’assurer qu’ils sont résolus à la satisfaction du client ;
- Rédiger et/ou mettre à jour la documentation relative aux procédures d’opération et à la configuration des systèmes ;
- Planifier, participer et/ou assister à l’installation des différents systèmes et à leur maintenance ;
- Gérer les normes de sécurité établies pour les différentes technologies ;
- Assurer le suivi des billets d’incidents et de problèmes, faire le suivi des problèmes existants, les analyser, rechercher les solutions et apporter les correctifs appropriés ;
- Procéder à la configuration ainsi qu’aux demandes de modifications et d’ajouts ;
- Produire les rapports d’analyse et d’entretien des équipements et maintenir à jour tous les outils reliés à celui-ci.
Qualifications
- Diplôme universitaire en informatique ;
- Un minimum de 4 ans d’expérience pertinente ;
- Maitrise du français et de l’anglais ;
- Disponible pour faire du soutien à distance (disponible 24/7) périodiquement ;
- Connaissances de Windows Serveurs 2003, 2008 ;
- Connaissances de Windows AD – Active Directory 2003, 2008 ;
- Connaissances de Clustering/Load balancing ;
- Expérience en développement et mise à jour des Scripts ;
- Connaissances de Windows IIS et Windows ISA ;
- Connaissances Archivage et Backup ;
- Connaissances de VMware VSphere 4,X ;
- Connaissances de CITRIX.
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