Description du poste

Pour accompagner notre Direction des Opérations, nous recherchons dans le cadre d'un CDI un(e) Chef de Projet Opérationnel. 

La mission principale du chef de projet est de structurer et implémenter de manière effective dans le réseau les projets d’amélioration et transformation opérationnels. 

Rattaché(e) au responsable du support opérationnel les missions principales seront les suivantes : 

• Cadrage et préparation des projets à déployer sur le périmètre France, concernant aussi bien les projets stratégiques portés par le groupe comme les initiatives locales.

• Déploiement opérationnel des projets en France en tant que chef de Projet, en coordination avec les responsables projets Groupe le cas échéant (Project Owner / PMO / Strategy Office).

• Responsable de la conduite du changement pour les projets à déployer au sein du réseau.

• Revue et optimisation des processus en agence impactés par les déploiements opérationnels.

• Pilotage de la performance et suivi du plan de création de valeur associé à chaque projet: fixation des objectifs / KPI, mis en place de tableaux de bord et suivi de la performance.

• Gestion de l’ensemble des parties prenantes: équipes groupe, coordination avec l’ensemble des fonctions, réseau France (déplacements à prévoir), prestataires externes.

Les projets actuellement en cours sont les suivants : 

• Véhicules électriques: Animation du réseau, Optimisation des recharges, support de formation pour les collaborateurs.

• Véhicules Connectés : Développement des cas d’usage avec les réseau d’agence, optimiser le nombre de véhicule connectés.

• Préparation des véhicules : Accompagner le réseau sur les changements à opérer concernant la préparation que ce soit par le biais de prestataires ou de tâches additionnelles.

La liste des projets n’est pas exhaustive, toute gestion de projet en lien avec les opérations entre dans le scope du poste.

Qualifications

Stratégique : 

• Bonne maîtrise d’Excel, Powerpoint
• Gestion de projet / PMO
• Compétence LEAN appréciée
• Bilingue anglais
• Maîtrise des enjeux de pouvoir
• Conduite du changement
• Management transverse

Complémentaire :  Autres langues

Expérience : 7 à 10 ans

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Description du poste

En tant que Superviseur/CGO  vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d’Agence.

Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Animer et manager les équipes de Chargés de Clientèle  en pilotant les indicateurs de performance ;
•  Assurer et faire assurer par l’équipe de Chargés de Clientèle l’accueil des clients selon les standards Europcar; S’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies ;
• Gérer les plannings des équipes ; vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants ;
• Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d’Agence
• Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d’Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse…)

Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres !

Qualifications

Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.

Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.  

Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
 
Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.
 
La détention du permis B est obligatoire.
 

CDI Temps plein 
Rémunération fixe  + variable attractif non plafonné

Tickets Restaurant et mutuelle 

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Job Description

Legal support for Sales Team of Europcar International, Europcar France and Ubeeqo France International partnerships (airlines companies, ..)

- Review, draft and negotiate commercial contracts and and other
legal/contractual document for BtoB clients (Key accounts, SME) and
Media Partnership and Marketing Agreements
- Support legal negotiations on RFP
- Manage commercial litigations / requests
- Ensure a legal monitoring for the business

o Understand the strategic objectives and provide pro-active,
risk-based and focused legal advice to the commercial /
operational departments at HQ and France levels,
o Train operational and commercial departments on legal
framework and specific risks to activities
o Collaborate with the local legal lawyers on international
projects

Qualifications

3-4 years in a law firm and/or an international company
Master II of Private law (commercial law / economic law)

Languages : Fluent in English

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Description du poste

Rattaché(e) au Manager du Service Relation Client - Réclamations Complexes, vous êtes en charge, dans le respect des procédures Europcar, du traitement des demandes client complexes et sensibles.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

• Vous gérez de façon efficiente les demandes clients complexes en respectant les attentes en terme de qualité et de délai de traitement.
• Vous analysez les documents et les éléments à votre disposition afin de proposer une solution adaptée au client dans le respect des procédures Europcar. Vous utilisez pour cela l’ensemble des outils et supports d'aide à la recherche d'information et à la résolution du litige.  Vous contactez les clients et les autres départements d’Europcar lorsque nécessaire afin de mener à bien votre mission.
• Vous vous assurez de la traçabilité du traitement des demandes dans les outils de gestion Europcar.
• Vous faite preuve d'initiative dans le respect des procédures Europcar.
• Vous travaillez en liaison avec nos équipes prestataires afin d’assurer la bonne prise en charge des demandes en fonction de leur complexité et des compétences nécessaires à leur traitement
• Vous identifiez les dysfonctionnements récurrents et êtes force de proposition des optimisations des procédures et des outils et participez aux workshops d’optimisation afin de contribuer à l’amélioration de la satisfaction d'insatisfaction client 
• Dans le cadre d’un partage de connaissances et de bonnes pratiques, vous participez activement à la montée en compétence globale des équipes prestataires et à l’amélioration de la qualité de service grâce à votre expertise.

Qualifications

Vous bénéficiez d’une expérience réussie a minima d'1 an dans la relation client.

Il est essentiel que vous disposiez :

• d’une capacité d’analyse et d’une appétence pour la résolution de problèmes ;
• d’une maîtrise et d’une agilité des outils informatiques ;
• d’une capacité à structurer et prioriser les missions confiées et ceci dans une recherche de performance la satisfaction client ;
• d’une bonne communication à l’attention des clients (aisance verbale et rédactionnelle) ; 
• d'une maîtrise de l'anglais (courant : lu écrit et parlé)

Organisé(e), rigoureux(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et vos prises d’initiative. Votre esprit collaboratif, votre sens du service client et votre communication aisée sont essentiels pour la tenue de ce poste.

Cette opportunité est à pourvoir dès à présent.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous serons ravis d’étudier votre candidature !

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Commerce Sédentaire, vos missions principales du poste sont :

• Suivi commercial d'un portefeuille B to B
  • développement et pérennisation pour contribuer à l'augmentation du CA et de la rentabilité 
  • animation des clients pour détecter des opportunités de croissance
• Enrichissement des informations clients à travers la mise à jour de notre outil CRM (Salesforce) 
• Collecte des informations sur le marché 
• Adapter les actions en cohérence avec les nouvelles offres de mobilité 

Qualifications

Issu(e) d'une formation de minimum Bac+2 en études commerciales. Avec une 1ère expérience de minimum 1 an en relation clients en tant que Commercial Sédentaire.

Compétences en informatique :

• Pack Office, Suite Google 
• La maîtrise de l'outil Salesforce serait appréciée 

Qualités essentielles pour bien mener vos missions :

• Grande capacité à négocier, argumenter et à convaincre
• Maîtrise des techniques de ventes
• Aisance téléphonique
• Travailler de façon transverse avec les différents services
• Réelles qualités relationnelles et commerciales
• Sens du service et de la négociation 
• Rigueur et organisation 
• Esprit d'équipe
• Proactivité 
• Polyvalence et agilité. 

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Description du poste

En qualité de Coach du Revenu et de la Performance, vous êtes en charge d’accompagner les équipes en agences dans l’atteinte des objectifs satisfaction client et ventes additionnelles, sur le périmètre géographique qui vous est confié et ceci pour l'ensemble des marques du Groupe Europcar Mobilitu Group. Ce poste est itinérant et demande des déplacements quotidiens sur nos points de vente.  

Plus précisément, vous serez en charge :

Animation agence

• Observer, coacher, former les équipes comptoir.
• Motiver, inspirer et fédérer les équipes comptoir tout en développant leur savoir-faire en termes de service, de vente et d’identification des opportunités.
• Interagir avec les équipes managériales afin de montrer la bonne méthodologie aux conseillers commerciaux.
• Être force de proposition pour l’organisation de challenges, support dans leur mise en place et leader pour l’animation.
• Animation de notre plateforme de performance et d'optimisation des revenus

Suivi de la performance

• Analyser et suivre les performances des équipes par produits et marchés pour permettre aux managers de trouver les axes d’amélioration. 
• Analyser les objectifs, coachings et mi-mois avec les encadrants.
• Participer à l’élaboration des objectifs du périmètre confié.
• Collaborer à la réalisation de plans d’actions.

Communication

• Le message véhiculé auprès des encadrants en agences sur les objectifs doit être en cohérence avec celui des Directeurs de Région.
• Maintenir une communication ouverte sur l’avancement des plans d’actions avec les différents interlocuteurs : Directeurs Régionaux, Responsable d'Agence, local Champion, superviseurs.
• Établir des comptes rendus après chaque visite agence.
• Planifier des réunions mensuelles avec les Directeurs régionaux et responsables de site.

Formation

• Former les équipes à notre méthode de service et de vente.
• Être force de proposition pour faire évoluer les supports de formation.
• Dispenser des formations de groupes.
• Former et certifier certains collaborateurs au programme de certification “service based sales”.

Le périmètre géographique sur lequel vous interviendrez sera le suivant : Paris IDF, Nord ouest (Hauts de France - Normandie) et Grand Est (nord).

Qualifications

Vous bénéficiez d’une expérience (3 années minimum) dans la vente, la formation et/ou le coaching. Expérience de travail en réseau et expérience en management direct ou transverse indispensable.

De façon complémentaire, vous maîtrisez les outils bureautiques, plus précisément Excel et Powerpoint, idéalement dans l’univers Google.

Les qualités requises pour tenir ce poste sont les suivantes :

• Aisance relationnelle / Facilité à communiquer : attitude positive
• Bonne présentation écrite et orale
• Exemplarité
• Excellente capacité à travailler en équipe
• Esprit analytique
• Esprit de synthèse
• Rigueur
• Orienté solution
• Prise d'initiatives
• Organisé
• Flexibilité suffisante pour voyager sur le périmètre confié au quotidien
• Se responsabiliser au quotidien sur la mise en œuvre et le suivi de la feuille de route

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Job Description

• Type: Stage senior (Master 2 de préférence, Master 1 sinon) / Senior internship (Master 2 preferably, Master 1 otherwise)
• Duration: 6 mois / 6 months
• Start date: dès que possible / Asap
• Rythm: temps plein - 35 heures hebdo / full time - 35 hours a week
• Possible remote time: 2,5 jours par semaine / 2,5 days a week
• Location: Paris, 17 (13 ter bd Berthier)
• Language: anglais et français / English and French
• Internship gross wage:1100€/mois

---------------------------------------------------

Nous recherchons un stage senior pour nous rejoindre dans l'équipe UX Insights, au sein du département Digital Product UX. 
L'équipe est en charge de l'optimisation du taux de conversion, un des enjeux les plus stratégiques du Digital, à travers 4 activités :

• ANALYTIQUE : analyse web & UX
• AB TESTING
• ENQUÊTES EN LIGNE
• TESTS UTILISATEURS EN LIGNE 

Nous travaillons sur toutes les marques d'Europcar Mobility Group, à la fois sur les sites web, les web app et les apps. 
Si vous êtes intéressé par le Web Product, ce stage vous donnera une expérience très complète puisqu'il combine un ensemble de 5 compétences web principales :

1. UX (sensibilité à l'expérience utilisateur)
2. Gestion de projet
3. Analyse de données (Business, Web et analyse comportementale)
4. Une introduction aux statistiques 
5. Un aperçu des aspects techniques du web (cms, tracking audit, css, html,...)

Expérience requise:
Etudes: Stage à Bac + 4 ou 5 (Master 1 ou 2) avec un Master numérique soit en école de commerce/gestion, soit en école d'ingénieur (Convention de stage obligatoire).

Expérience professionnelle:

Expériences antérieures obligatoires :

• dans le digital front end (app, web), dans une capacité projet, produit ou technique.
• impliquant une coordination inter-équipes
• Impliquant un certain type d'analyse (Business, Web, Projet...)

Expérience appréciée : en AB testing, en Web Analytics, sur un cms.

Compétences: 

Compétences techniques:

Langue: très bonne maîtrise de l'anglais et du français (écrit et oral)
Missions:

• A l'aise avec la coordination inter-équipes
• Esprit d'analyse
• Expérience : css, html, cms, web console, tracking.

Compétences humaines:

• Esprit de collaboration 
• Organisé 
• Orienté vers les solutions
• Autonome 
• Sérieux

---------------------------------------

We are looking for a senior internship to join us in the UX Insights team, in the Digital Product UX department. 

The team is in charge of conversion rate optimization, one of the most strategic issue in Digital, through 4 activities:

1. ANALYTICS : web & UX analysis
2. AB TESTING
3. ONLINE SURVEYS
4. ONLINE USER TESTING 

We work on all the brands of Europcar Mobility Group, both on web sites, web app and apps. 

If you are interesting in Web Product, this rich internship will give you a very complete experience as it combines a set of 5 main web skills:

• UX (user experience sensitivity via web design)
• Project management
• Data analysis (Business, Web and Behavioral Analysis)
• An introduction to Statistics 
• An overview of the technical aspects of the web (cms, tracking audit, css, html,...)

Missions:

   1.E-merchandising: 

• Answer the e-merchandising requests and according to profile:help with AB tests:
  • Collect your e-commerce colleagues’ needs
  • According to profile:advise them on the right analytics KPIs
  • Design coordination: coordinate between the UX Designer and the e-commerce manager
  • Write specs/user stories
  • Create the patch in wysiwyg (cms = no code mode)
  • QA the patches (check that what has been developed complies with the spec)
  • Ensure internal trainings on the AB test tool (e-merchandising aspect)
  • According to profile:help e-commerce managers understand the results
• According to profile / technical appetence:
  • Re-adapt the css/html of small existing public widgets

   2.Surveys:

• Collect designers’ needs
• Build a 1st draft in no-code mode
• QA: Test the survey output and have it validated by the Product
• According to profile:Create the final analysis dashboard and analyze the surveys
• According to profile / technical appetence:
  • Adapt the design of the existing forms in css
  • Project management on tracking requests

   3. Analytics: 

• Help building mappings on new projects in our UX analytics tool
• Help creating zoning in web and apps
• Run small analysis in Google Analytics / contentsquare
• According to profile:help our co-workers understand and use the tools

   4. Tracking: 

• understand, synthesize the needs with the Tracking Expert
• write a 1st draft of specifications (User Story)
• make sure the tracking is working properly (QA the hits, the datalayer, the response on contentsquare)

   5. Research & Documentation

• Find similar features and designs among competitors and make recommendations
• Present it to our UX Designers
• Regroup, categorize and put live CRO documentation
• Add some additional resources and explanations when needed

Internship outline:

• Type:Senior internship (Master 2 preferably, Master 1 otherwise) with a Digital Master either in Business/Management or Engineer schools (Internship Convention required)
• Duration: 6 months
• Start date: asap
• Rythm: full time - 35 hours a week
• Possible remote time: 2,5 days a week
• Location: Paris, 17 (13 ter bd Berthier) 
• Language: english and french
• Internship gross wage: 1100€/month

Qualifications

​​Expérience obligatoire sur :
Excel ou Google Sheets : intermédiaire à avancé

Nice to have:

• Google analytics ou outil similaire
• AB Tasty ou outil similaire
• Connaissance de la console de développement dans le navigateur
• Jira ou outils similaires
• Outils de suivi (débogueur GA, débogueur Tag Co, GTM 

-----------------------------------------------------------------------------------

• Mandatory previous experiences in the digital front end (app, web), in a project, product or technical capacity involving inter team-coordination and involving some kind of analysis (Business, Web, Project…)
• Nice to have previous experiences in AB testing, in Web Analytics, on a CMS
• Very good command in English and French (written and oral)
• Comfortable with inter-team coordination and team player
• Analytical mind and solution oriented
• Nice to have: css, html, cms experience, web console experience, tracking experience

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Description du poste

Rattaché(e) à votre Manager Service Client Pilotage Prestataire, vous êtes en charge, dans le respect des procédures Europcar, du suivi du traitement des demandes client par nos prestataires.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

• Vous pilotez la répartition efficiente des demandes clients entre prestataires et équipes internes en fonction de leur typologie, de leur complexité et des compétences nécessaires à leur traitement afin d’atteindre les objectifs définis par le groupe dans le respect des procédures Europcar.
• Vous êtes garant de la gestion optimale de ces demandes.
• Vous vous assurez de la traçabilité du traitement des demandes dans les outils de gestion.
• Vous contrôlez la mission effectuée par nos prestataires
• Vous préparez les éléments nécessaires aux diverses instances de pilotage de nos prestataires auxquels vous participez dont les Coprods
• Vous assurez l’interface entre nos prestataires et les équipes Europcar.
• Vous analysez les documents et les données à votre disposition afin de proposer des évolutions permettant d’améliorer l’efficience de nos process, de nos prestataires et la satisfaction de nos clients. Dans ce cadre, vous identifiez les dysfonctionnements récurrents et êtes force de proposition des optimisations des procédures et des outils, identifiez les formations éventuellement nécessaires, et participez aux workshops d’optimisation afin de contribuer à l’amélioration de la satisfaction d'insatisfaction client 
• Vous assurez l’interface entre la Direction Service Relation Client, les clients, nos prestataires et les autres départements d’Europcar lorsque nécessaire afin de mener à bien votre mission.
• Vous faite preuve d'initiative dans le respect des procédures Europcar.
• Vous contribuez activement à l’efficience des équipes et des process, à l’amélioration de la qualité de service afin d’assurer la meilleure satisfaction client possible

Qualifications

Vous bénéficiez d’une expérience réussie a minima d'1 an dans le pilotage de prestaires.

Il est essentiel que vous disposiez :

• d’une capacité d’analyse et d’une appétence pour la résolution de problèmes ;
• d’une maîtrise et d’une agilité des outils informatiques ;
• d’une capacité à structurer et prioriser les missions confiées et ceci dans une recherche de performance la satisfaction client ;
• d’une bonne communication à l’attention des clients (aisance verbale et rédactionnelle) ; 
• d'une maitrise de l'anglais (courant : lu, écrit et parlé).

Organisé(e), rigoureux(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et vos prises d’initiative. Votre esprit collaboratif, votre sens du service client et votre communication aisée sont essentiels pour la tenue de ce poste.

Des déplacements professionnels sont à prévoir. 

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous serons ravis d’étudier votre candidature pour ce poste qui est à pourvoir dès que possible.

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Achat, le P2P Master coordonnera et fluidifiera les processus de tous les utilisateurs de l’ERP et s’assurera du respect des procédures. Il/elle sera le point d’entrée local avec le Centre de Service Partagé.

Il/elle sera aussi le garant(e) du respect des procédures achats et permettra la collecte et l’analyse des données nécessaires aux acheteurs. Il/elle prendra aussi part à des dossiers achats. De manière générale, le P2P Master and Purchasing Analyst fait partie intégrante de la performance achats.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : 

Au niveau local :

• Suivi et résolution des factures non traitées par le Centre de Service Partagé
• Support et coordination dans la création des demande d’achats
• Garant du respect en temps et en heure des processus
• Aide le Centre de Service Partagé lors des audits réguliers
• Formation régulière des utilisateurs de l’ERP ainsi qu’un support quotidien pour la résolution des problèmes

Analyste Achat :

• En charge de la création fournisseur
• Mets à disposition l’ensemble des données nécessaires aux acheteurs
• Support aux acheteurs dans certains dossiers

Le P2P Master & Purchasing analyst aura quotidiennement des contacts avec :

• Utilisateurs de l’ERP
• Contrôle de Gestion
• Fournisseurs

- - - - - -

Under the Purchasing Manager, he/ she coordinates all ERP actors for a fluid procure to pay process & ensures the process is executed in the right way by the users. She / he will be the local point of contact between country’s users and Service Shared Center.

He / she will also guaranty the right application of purchasing process and will assist Buyer to collect and analyze data. He/ she will be part of purchasing performance achievement.

P2P Master for the local organization:

• Follow up and solving of unprocessed invoices
• Coordinates and supports of Purchase Orders creation
• Ensure the correct and timely application of processes
• Assist the Service Shared Center on the data availability for the quarterly audits
• Animate regular training for all ERP users and a day to day support.

Purchasing Analyst:

• Responsible for the supplier’s creation
• Provide all necessary data for Buyers
• Assist Buyer for some purchases

You will have a daily contact with:

• ERP’s users
• Controlling
• Suppliers

Qualifications

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en qualité de P2P Master.

Vous maîtrisez l'anglais (requis pour la tenue du poste) et disposez des fondamentaux en matière de comptabilité. 

Il est essentiel que vous bénéficiez d’un goût prononcé à accompagner vos clients internes (qualités de pédagogie), associé à une aisance des outils informatiques (Excel +, la suite Google, Move2Buy).

Vous appréciez le travail collaboratif grâce à votre aisance relationnelle. Reconnu(e) pour vos qualités d'organisation et de rigueur, vous procédez dans la conduite de vos activités avec méthode. 

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité en CDI, nous serons ravis d’étudier votre candidature pour ce poste qui est à pourvoir dès que possible.

Le poste est localisé à Paris dans le XVIIème arrondissement avec une organisation de travail hybride (2 jours en présentiel et 3 jours de télétravail).

- - - - -

Softskills

• Curiosity
• Team player

Hardskills

• English
• Accounting knowledge
• Organized and rigorous
• Diplomatic
• Work on Excel
• Google Tools
• Move2Buy

Experience needed: Beginner or 2 years of experiences

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Job Description

                                     GROUP FLEET RISK MANAGER

Main objectives: 

• Assess the risks related to used car residual values and to fleet maintenance and repairs.
• Provide recommendations to the Group on the acceptable levels of risk of the fleet area.

This role reports to the Group head of fleet risk management.

MAJOR AREAS OF ACCOUNTABILITY

The group fleet risk manager is in charge of:

● Defining the level of risk for a given set of countries related to:

• At-risk fleet residual value
• Fleet maintenance and repairs

● Providing recommendations based on statistical forecast models and automotive market knowledge and contributing for data-driven decision-making with other departments:

• At-risk fleet sourcing
• Conversion from buy-back to at-risk fleet
•  At-risk depreciation setting
• At-risk fleet revaluation and risk provisions calculation
• Maintenance and repairs frequency and costs forecasts according to the automotive market trends, technological evolution, macroeconomics and Group commercial strategy

● Organizing and leading periodical residual values committees in order to review the market trend, macroeconomic factors and adjustments to apply on residual values forecasts

● Participating to maintenance and repairs forecasts to provide predictions and risks levels and contribute to business decision making

● Ensure that Group procedures related to risk management are followed by countries

INTERNAL AND EXTERNAL RELATIONSHIPS

● Internal:

Group asset management team: fleet data scientist, maintenance & repairs, remarketing, data and market analyst
Group fleet sourcing team
Group finance
Countries (fleet & finance teams)

● External:

Automotive data providers

Qualifications

PERSONAL PROFILE OF POSITION HOLDER

● Bachelor degree in finance, economics or data science, statistics, mathematics required
● 5+ experience in risk management
● Solid understanding of data analytics and modeling
● Computer skills: Excel, SAS, VBA or other analytical platform is mandatory
● Interest in automotive industry and economic theory

GROUP FLEET RISK MANAGER

● Languages: Fluent English and one other European language (German, French, Italian, Spanish)

MAJOR AREAS OF COMPETENCY NECESSARY FOR SUCCESS

● Strong leadership
● Strong analytical thinking
● Excellent communication and presentation skills

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Job Description

                                                    FLEET RISK ANALYST

Main objectives

To leverage fleet data and statistical techniques to extract insights and support data-driven decision-making within the fleet asset management function.

This role reports to the Group head of risk management.

Major areas of responsability

The fleet risk analyst is in charge of:

● Cleaning, preprocessing and transforming internal and external data related to used car remarketing and fleet maintenance and repairs into usable formats
● Applying statistical analysis, machine learning and data mining techniques to analyze large and complex datasets
● Maintaining, optimizing and fine-tuning current residual values forecast model to improve its performance, accuracy and scalability
● Developing and implementing additional predictive models, algorithms and statistical methodologies to derive
actionable insights and make accurate predictions, in particular but not only in the fleet maintenance and repairs area
● Backtesting the models to verify their performance and implement corrections if needed
● Documenting modeling and maintenance procedures

Internal and external relationships:

● Internal:

• Works closely with the Group risk manager for all at-risk residual values, repair & maintenance calculation parameters
• Product & Tech - Data & Analytics team

● External:

• Automotive data providers

Qualifications

PERSONAL PROFILE OF POSITION HOLDER

● Bachelor degree in finance, economics or data science, statistics, mathematics required
● Solid understanding of data analytics and modeling
● Computer skills:

• Excel, SAS, VBA or other analytical platform is mandatory
• Programming languages such as Python with data manipulation, analysis libraries and machine learning frameworks is a plus

● Interest in automotive industry and economic theory
● Languages: Fluent English and one other European language (German, French, Italian, Spanish)

MAJOR AREAS OF COMPETENCY NECESSARY FOR SUCCESS

● Proven track record of delivering data-driven solutions and generating actionable insights
● Excellent communication

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job

Description du poste

En qualité de Gestionnaire, vous êtes rattaché(e) au Responsable Sinistre sans tiers et contribuez activement à la gestion des dossiers sinistres intervenus.

A ce titre, vos missions sont les suivantes : 

• Réceptionner et contrôler les dossiers dommages 
• Rechercher les informations nécessaires à la constitution des dossiers 
• Facturer les recours directs clients, les déchéances de garantie, les prestataires...
• Veiller à l'application des procédures 
• Etre force de proposition quant à l'optimisation de l'activité 
• Relations quotidiennes avec les agences de location et les experts, ainsi que les autres services internes de l'Entreprise

Qualifications

Vous bénéficiez idéalement d’une expérience réussie en gestion de sinistres sans tiers.

Il est essentiel que vous disposiez :

• d’une capacité d’analyse et d’une appétence pour la résolution de problèmes ;
• d’une capacité et d'une agilité à utiliser de nouveaux outils informatiques ;
• d’une capacité à prioriser les dossiers qui vous sont confiés.

Organisé(e), rigoureux(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et vos prises d’initiative. Votre esprit collaboratif, votre sens du service client et votre communication aisée sont essentiels pour la tenue de ce poste.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité à pourvoir en CDD à partir de la 2ème quinzaine de février jusqu'à septembre 2024 , nous serons ravis d’étudier votre candidature pour ce poste qui est à pourvoir dès que possible.

See more jobs at Europcar Mobility Group

Apply for this job